„UnitedHealthcare“ generalinio direktoriaus nušaudymas daugeliui atveria duris išlieti nusivylimą dėl draudimo – „National“
Daugelį metų JAV sveikatos priežiūros sistemos pacientai buvo nusivylę biurokratija, kurios jie nesupranta.
Gydytojai vienais metais įtraukiami į draudikų tinklą, bet kitais metais ne. Gali būti beveik neįmanoma paskambinti kam nors padėti. Priežiūra ir receptai dažnai be ceremonijų atsisakoma.
Šią savaitę lemtingas „UnitedHealthcare“ generalinio direktoriaus Briano Thompsono susišaudymas sukėlė visuomenės jausmų bangą – susierzinimą, pyktį, pasipiktinimą, bejėgiškumą – iš amerikiečių, kurie dalijasi asmeninėmis istorijomis apie bendravimą su draudimo kompanijomis, kurios dažnai laikomos beveidžiais korporacijų milžinais.
Visų pirma, žodžiai, užrašyti ant šaudmenų, rastų šaudymo vietoje – „delsti“, „neigti“ ir „pašalinti“, atkartojantys frazę, naudojamą apibūdinti, kaip draudikai vengia išmokų išmokėti, – sustiprino balsus, kurie ilgą laiką kritikuoja pramonę.
„Staiga aš vėl užsidegiau“, – sakė Timas Andersonas, apibūdindamas, kaip jo žmonai Mary teko susidurti su „UnitedHealthcare“ draudimu, kol ji mirė nuo Lou Gehrig ligos arba amiotrofinės šoninės sklerozės 2022 m.
Andersonas sakė, kad jie negalėjo gauti aprėpties mašinoms, kurios padėtų jo žmonai kvėpuoti ar kalbėti – pabaigoje ji bendravo mirkčiodama, kai jis rodė nuotraukas. Pasak jo, šeima turėjo pasikliauti vietinės ALS grupės aukomis.
„Draudimo verslo modelis yra nemokėti“, – sakė 67 metų Andersonas iš Centervilio, Ohajo valstijos.
„Kai Marija dar galėjo kalbėti, ji man pasakė, kad toliau kovočiau su tuo“, – pridūrė jis. „Tai turi būti atskleista“.
Andersonui ir kitiems Thompsono mirtis ir įvykio vietoje palikta žinia suteikė galimybę išlieti savo nusivylimą. Pokalbiai prie vakarienės stalų, biuro vandens aušintuvų, socialiniai susibūrimai ir socialinėje žiniasklaidoje pakrypo į temą, o policijos pastangos surasti užpuoliką byloja apie tai naujienose.
Hansas Maristela sakė suprantantis, kodėl plepai verda. 54 metų slaugytoja Kalifornijoje buvo paskatinta pakomentuoti „Facebook“ apie „UnitedHealthcare“ reputaciją neigiant aprėptį. Jis sakė, kad būdamas katalikas sielvartauja dėl Thompsono mirties ir užjaučia savo šeimą, ypač artėjant šventėms.
Gaukite savaitės sveikatos naujienas
Kiekvieną sekmadienį gaukite paskutines medicinos naujienas ir informaciją apie sveikatą.
Tačiau jis mato nusivylimą draudikais net tarp savo klientų, kurių dauguma yra turtingi vyresnio amžiaus žmonės, kurie nebuvo apsaugoti nuo didelių išlaidų.
„Ir tada žinai, kad šios bendrovės generalinis direktorius moka daug pinigų, kad gautų 10 mln. akcijų opcionai. „Suprantu, kad sveikatos priežiūra yra verslas, bet akcijų kainos ir pelno manija turi būti iš naujo įvertinta“.
Pensilvanijos universiteto mokslininkas Michaelas Anne Kyle’as sakė, kad jos nestebina augantis pokalbis tarp draudikų.
„Žmonės dažnai patys su tuo kovoja, o kai pamatai, kad kažkas kitas apie tai kalba, tai gali paskatinti tave prisijungti prie pokalbio“, – sakė ji.
Kyle tiria, kaip pacientai gali gauti priežiūrą, ir sakė, kad daugelį metų ji buvo nusivylusi sistemos kūrimu. Išlaidos auga, o draudikai joms valdyti naudoja daugiau kontrolės priemonių, pvz., išankstinių leidimų ir gydytojų tinklų. Pacientai dažnai įstringa gydytojų ir draudikų ginčų viduryje.
„Pacientai jau išleidžia daug pinigų sveikatos priežiūrai, o tada jie vis dar susiduria su problemomis dėl paslaugos“, – sakė ji.
Draudikai dažnai pastebi, kad didžioji jų įnešamų pinigų dalis grąžinama žaloms apmokėti ir kad jie bando apriboti didėjančias išlaidas ir perdėtą priežiūrą.
Ohajo valstijoje Andersonas sakė, kad jo pradinė reakcija į generalinio direktoriaus šaudymą buvo suabejota, ar tai buvo susiję su neigimu, kaip jis patyrė su savo žmona.
„Aš tikrai nepritariu žmonių žudymui“, – sakė jis. „Bet aš jį perskaičiau ir pasakiau: „Įdomu, ar kas nors turėjo sutuoktinį, kurio draudimas buvo atmestas“.
Portlande dirbantis oftalmologas ir humoristas Willas Flanary’is, turintis daug socialinių tinklų gerbėjų, iškart po šaudymo matė internete ir pasirodė daug pasakantis.
„Tai nulinė simpatija“, – sakė jis. „Ir pamoka, kurią reikia atimti iš to, yra ne tokia: „Tegul gėda žmonėms, švenčiantiems žmogžudystę“. Ne, tai yra: „Pažiūrėkite, kiek pykčio žmonės turi šiai sistemai, kuri pasinaudojo žmonėmis, ir pabandykite tai ištaisyti“.
Flanary turinys, paskelbtas pavadinimu Dr. Glaucomflecken, prasidėjo kaip nišinio akių gydytojo juokeliai ir būdas susidoroti su jo paties patirtimi, kai buvo diagnozuota dvi vėžio diagnozės ir staigus širdies sustojimas. Tačiau jis išsivystė, nes jame yra simbolių, kurie atkreipia dėmesį į didelių sveikatos draudikų, įskaitant „UnitedHealthcare“, sprendimus ir juos išjuokia.
Jis sakė, kad niekada nematė, kad pokalbiai apie sveikatos draudimo polisą įsibėgėtų taip, kaip šią savaitę, ir tikisi, kad šie nauji balsai gali padėti pasiekti pokyčių.
„Visuomet kalbu apie tai, kokia galinga socialinė žiniasklaida gali būti su advokacija“, – sakė jis, – „nes tai iš tikrųjų yra vienintelis būdas padaryti didelį spaudimą šioms korporacijoms, kurios daro blogus dalykus pacientams“.
&kopija 2024 The Canadian Press
